FAQ

Como poderei contactar a AdelaideViolin.store?
Poderá contactar-nos pelos seguintes canais:

  •     Messenger (Disponível com acesso rápido em qualquer página do nosso site)
  •     WhatsApp +351 966 401 529
  •     Email store@adelaideviolin.com
  •     Telemóvel 966 401 529


É Seguro Comprar Online na AdelaideViolin.store?
Em primeiro lugar, e porque sabemos que a segurança é uma das questões que mais o preocupa, todas as informações que nos disponibiliza são tratadas de forma o mais sigilosa possível.
Desta forma, quando está a comprar na AdelaideViolin.store além de comodidade, rapidez e facilidade garantimos-lhe segurança!
Todos os links que conduzem para outros sites deixam de ser da responsabilidade da AdelaideViolin.store .


O que Tenho de Fazer para Comprar na AdelaideViolin.store?
Registe-se na AdelaideViolin.store, seguindo os passos recomendados, e poderá a partir desse momento efetuar compras na nossa loja online, de uma forma simples e rápida. Sempre que nos visitar necessita apenas de validar o seu login.


Tenho de me Registar para Comprar na AdelaideViolin.store?
Poderá comprar sem efetuar registo no entanto aconselhamos o faça de forma a aceder a todas as vantagens do nosso site.


Quais São as Vantagens de Comprar na AdelaideViolin.store?
Pode ter acesso às promoções atuais da AdelaideViolin.store e aos produtos mais procurados do mercado. Ao aceder à AdelaideViolin.store tem a possibilidade de com um simples toque comprar, aos mais baixos preços, tudo aquilo que necessita sem perda de tempo e sem sair do conforto do seu lar ou escritório. Receberá comodamente as suas compras onde desejar.


Como Comprar Online? Quais São os Portes de Envio?
O site da AdelaideViolin.store funciona da mesma forma como quando vai a um hipermercado. Enquanto passeia pela loja, vê os produtos e a informação sobre eles. O que lhe interessar, coloca no carrinho de compras e é só pagar na caixa!

Quando entra na página principal do nosso site, depara-se com produtos em promoção, novidades, sugestões e outras iniciativas que criamos a pensar em si. No topo estão dispostas as várias secções da loja sendo apenas necessário seleccionar a que mais lhe interessa. A partir daí, quando desejar saber mais pormenores de um artigo é só clicar sobre o mesmo.

Ao longo da visita, sempre que deseje comprar algum artigo, deve clicar na palavra 'Adicionar' que se encontra debaixo ou ao lado da imagem do produto. Se assim acontecer, terá colocado o seu produto no carrinho podendo continuar a comprar. Desta forma, pode a qualquer momento ir adicionando items ao seu carrinho de compras que poderá consultar sempre que quiser clicando no carrinho que se encontra no canto superior direito do ecrã. Poderá, então, visualizar os artigos que já tem seleccionados e o montante a que eles correspondem. Se a qualquer momento decidir retirar algum produto do carrinho basta entrar no carrinho e clicar no ícone 'remover'.

Quando tiver terminado as suas compras, deve consultar o seu carrinho e clicar em 'checkout'. Se já estiver registado como cliente, bastará introduzir o seu email e password, se ainda não fez esse registo poderá fazê-lo na secção 'Ainda não é cliente?'. Vai passar a uma página que preencherá com os seus dados pessoais. A AdelaideViolin.store salvaguarda a segurança de todos esses dados, pelo que mais ninguém terá acesso aos mesmos.
Nesta fase da encomenda, escolhe o modo de entrega e o modo de pagamento.

A partir deste momento, passa a ser cliente AdelaideViolin.store e poderá usufruir das inúmeras vantagens que essa condição lhe oferece.

A AdelaideViolin.store comercializa os seus produtos para Portugal Continental e Ilhas.

De acordo com o DL 143/2001, os produtos adquiridos via Internet poderão ser devolvidos num prazo de 14 dias.



Quais os Métodos de Pagamento Possíveis?
Envio a cobrança
O transportador tem indicação para só aceitar pagamentos em numerário.
Atenção: Só enviamos encomendas à cobrança de 25.00€ até 100.00€ Euros e para Portugal Continental.
Taxa de cobrança: 2.00€ + IVA
NOTA: Envio da encomenda após pagamento de Portes de Envio+ Taxa de Cobrança por MBWAY ou Transferência Bancária.

 
MBWAY
Disponível através de 964 849 969

Numerário
Disponível em loja física ou local a combinar em Viseu e para envios a cobrança com um limite de 100.00€

Transferência bancaria
Evite os custos de cobrança realizando o pagamento da sua encomenda por transferência bancária.
Para maior comunidade e rapidez no envio da sua encomenda disponibilizamos o NIB para onde poderá transferir o valor;
Millenium BCP
IBAN: PT50 0033 0000 4561 5436 2140 5
SWIFT: BCOMPTPL

EMAIL ENVIO COMPROVATIVO: store@adelaideviolin.com
A encomenda só é expedida ou entregue no balcão após confirmação do valor da transferência em conta.


Quais os Métodos de Entrega Possíveis?
O método de entrega poderá ser efetuado de várias maneiras: através de Correio Registado (CTT), correio Normal (CTT), levantamento nas nossas instalações em Viseu ou local a combinar.



Posso Receber os Artigos que Encomendei Onde Desejar?
A AdelaideViolin.store garante entregas a nível nacional não existindo por isso qualquer restrição para Continente e Ilhas. Basta indicar na sua encomenda qual o local de entrega da sua preferência.



AdelaideViolin.store Entregas no Estrangeiro?
Não. A AdelaideViolin.store apenas faz entregas em Portugal Continental. Para o estrangeiro, a recolha do material nas nossas instalações e a entrega na morada desejada terá de ser disponibilizada pelo cliente.



É Possível Encomendar Produtos que não Estejam Disponíveis na Loja Online?
Sim. Bastará que nos envie um email para 'store@adelaideviolin.com' indicando e descrevendo o produto que procura e nós enviaremos uma resposta.



Posso Encomendar por Telefone?
Pode. Para isso bastará ligar para o número 966 401 529 e efetuar a sua encomenda.



Quanto Tempo Terei de Esperar por Uma Encomenda?
Logo que efetue a compra e que a mesma seja confirmada por nós através de telefone ou email, se o produto se encontrar em stock é enviado para o cliente. A partir deste momento a encomenda tem um prazo de entrega de 1 a 2 dias úteis no Continente. Em casos de rutura de stock poderá ser adicionado tempo de 2 a 3 dias úteis.



Esqueci a Password e o Login. Como Recuperá-los?
Caso se esqueça da password, mas saiba qual o email, bastará dirigir-se a 'Login' e clicar no link 'Esqueceu-se da sua palavra-passe'. Preenche o email e ser-lhe-á enviada a password para o email.
Caso não se lembre da password nem do email, será necessário entrar em contacto connosco através do telefone 966 401 529 ou email 'store@adelaideviolin.com'.



Como Modificar os Meus Dados Pessoais?
Se desejar alterar os seus dados pessoais, deverá fazê-lo dirigindo-se à 'A Minha Conta' e clicando no link 'Informações da Minha Conta'.



Como Cancelar uma Encomenda?
Para cancelar uma encomenda deve dirigir-se ao 'Histórico de Pedidos'  e poderá cancelar ou alterá-las. Poderá, também, contactar-nos através do nosso número 966 401 529 ou então por email 'store@adelaideviolin.com'.



Quais os Horários das Lojas e Suas Localizações?
Para saber os horários das lojas e localizações bastará aceder à página 'Contactos' e aí verificar os horários e localizações das mesmas.



Como posso saber mais detalhes sobre tamanhos?