Terms & Conditions

I - Condições Gerais de Venda

As presentes condições têm como finalidade regular o uso dos serviços oferecidos pela AdelaideViolin.store, na venda online, que opera através através da Internet a partir do seu sítio na internet (www.adelaideviolin.com/store), vendendo aos seus clientes produtos de Vestuário e Acessórios, etc..
As cláusulas que compõem estas Condições Gerais vinculam ambas as partes e formam parte integrante e inseparável do contrato de compra e venda cuja eficácia opera com a confirmação do cliente, dada na sequência do aviso de recepção da encomenda por parte da AdelaideViolin.store, em conformidade com o artigo 29.º do Decreto-Lei n.º 7/2004, de 27 de Janeiro e n.º 1 do artigo 405.º do Código Civil que acolhe o princípio da autonomia da vontade e pactos entre as partes contratantes.
 

II - Informação sobre os produtos

A AdelaideViolin.store, isenta-se de toda a responsabilidade quanto à validade do conteúdo das fichas técnicas e das descrições dos produtos, bem como das fotografias que são usadas para os ilustrar, uma vez que as mesmas procedem dos respetivos fabricantes.
 

III - Processo de encomenda, venda, despacho e entrega dos artigos

Stocks: A AdelaideViolin.store, no seu compromisso de qualidade e serviço ao cliente, fará o maior esforço para que em todo momento os produtos publicados como disponibilidade imediata, estejam disponíveis. Entretanto, em circunstâncias excecionais de múltiplas encomendas ou noutras que provoquem o fim de stock do produto, a encomenda e o contrato subscrito entre ambas as partes perdem efeito. Nestes casos é restituido integralmente ao cliente em caso de pré-pagamento a quantia paga pelo mesmo, sem que possa produzir a favor de nenhuma das partes indemnização alguma em sede de incumprimento de contrato, dano emergente ou lucro cessante.

Formas de pagamento:

Fatura: Uma vez efetuado o pagamento, a AdelaideViolin.store emitirá uma fatura física que vai acompanhar os artigos da encomenda efectuada. A AdelaideViolin.store adverte que não poderá modificar posteriormente as faturas de venda em cumprimento da normativa vigente. A fatura será emitida em nome da pessoa física ou empresa que realiza o pedido, pelo que o cliente deve-se assegurar que realiza o pedido com os dados corretos.

Prazo de entrega: Depende da disponibilidade do mesmo e começará a contar desde que a AdelaideViolin.store tenha conhecimento do pagamento do artigo. O prazo de entrega da mercadoria depende da localidade de entrega. A AdelaideViolin.store satisfaz as encomendas dos clientes no que respeita ao continente entre o 2.º dia e 3.º dia útil à encomenda e caso exista disponibilidade dos produtos em stock. No caso de ruturas de stock, o cliente será contactado no sentido de ser informado sobre prazos de entrega ou de lhe serem apresentadas alternativas ao equipamento solicitado.

Lugar e forma de entrega: A encomenda será entregue no local designado no momento da confirmação da encomenda. Não é possível alterar a morada de entrega indicada inicialmente a partir do momento em que a encomenda é faturada e despachada. A mercadoria será entregue pela transportadora, junto com a guia onde constem os dados que permitam identificar o cliente, o tipo de encomenda, o preço, o número de artigo e os produtos que contém. Quando o cliente detete erros no momento da entrega da mercadoria recebida ou quando esta se encontre visivelmente danificada, deve especificar a situação da mesma na guia de transporte e comunicar o facto à AdelaideViolin.store no prazo de 24 horas, através do serviço de atendimento ao cliente, publicado no seu sítio na internet (www.adelaideviolin.com/store). A mercadoria estará coberta contra riscos de transporte, extravio e manipulação em todo o momento até à sua entrega ao cliente. Não sendo comunicado qualquer facto no prazo acima descrito a mercadoria é dada como foi entregue em perfeito estado. Reclamações posteriores a 24 horas após a entrega não serão consideradas.


IV - Preços

A AdelaideViolin.store reserva-se o direito de, em cada momento e unilateralmente, modificar os preços dos produtos e serviços oferecidos.
Os preços dos produtos apresentados para venda em território nacional pela AdelaideViolin.store, são faturados em euros e incluem o IVA à taxa legal em vigor na data do registo da encomenda. Os preços são válidos salvo erro tipográficos.
Todos os preços indicados apenas são válidos para produtos em stock. No caso do produto não existir em stock, devido à grande flutuação de preços nesta área, o preço terá que ser confirmado e poderá sofrer alteração.
Informamos que, se o preço indicado no sítio da internet (www.adelaideviolin.com/store), estiver incorreto e for manifestamente irrisório, independentemente da sua causa (bug informático, erro manual, erro técnico, etc.), a encomenda será anulada, mesmo se já tiver sido confirmada.
 

V - DEVOLUÇÕES


Compras na Loja Online (venda á distancia)
Direito de livre resolução:
Em conformidade com o previsto no artigo 6.º do Decreto-Lei n.º 143/2001, de 26 de Abril, o cliente dispõe de um prazo de 14 dias para resolver o contrato sem pagamento de indemnização e sem necessidade de indicar o motivo, prazo que se conta a partir do dia da receção da encomenda pelo cliente. Para utilizar o direito de livre resolução, o cliente poderá entrar em contacto com a AdelaideViolin.store através de carta registada. Se for um defeito. No caso de exercer o direito de resolução, o cliente deve conservar os produtos de modo a poder restitui-los em devidas condições de utilização à AdelaideViolin.store, no prazo máximo de 30 dias a contar da data da sua receção. O pagamento das despesas de transporte originadas pela troca ou devolução ficará a cargo do cliente no caso de insatisfação com o produto e a cargo da AdelaideViolin.store no caso de envio errado do artigo encomendado ou artigo danificado no transporte.

NOTA IMPORTANTE: Em caso de deterioração do produto (embalagem com danos físicos), erro no envio ou falta de material no mesmo, deverá comunicá-lo à AdelaideViolin.store durante as 24 horas posteriores à entrega, via e-mail ou telefone.

A AdelaideViolin.store, não aceita qualquer devolução de peças manipuladas pelo cliente, produtos com a embalagem original da fábrica aberta ou com sinais de abertura, ou mercadorias que sejam devolvidas incompletas, tanto nos seus elementos principais como acessórios. Peças, que de fábrica venham em embalagens com selo de garantia, estes mesmos selos não podem apresentar sinais de violação sob pena de não ser possível a sua aceitação para devolução. Não será válido o direito de resolução fora do prazo indicado, nem sobre mercadorias ou encomendas confeccionadas de acordo com especificações do cliente ou manifestamente personalizadas. Um produto que tenha sido usado e/ou manipulado perde valor no mercado, mesmo que esteja em perfeitas condições, pelo que o seu valor, não poderá ser o da compra inicial. Não serão considerados consumidores e utilizadores aqueles que sem se constituírem destinatários finais adquiram, armazenem, utilizem ou consumam bens e/ou serviços, com o fim de integrar os mesmos em processos de produção, transformação, comercialização ou prestação a terceiros, pelo que não beneficiam dos direitos outorgados aos consumidores.
Para utilizar o direito de livre resolução, o cliente poderá entrar em contacto com a AdelaideViolin.store através de carta registada.
Depois da confirmação da devolução pela AdelaideViolin.store ao cliente, deverá expedir o(s) produto(s) para as nossas instalações. Se efectuar este envio por CTT, deve escolher correio azul. Após confirmação pela AdelaideViolin.store do estado do(s) produto(s), será emitida uma nota de crédito do valor integral do produto. 

VI - LIMITAÇÂO DE RESPONSABILIDADE

A AdelaideViolin.store em nenhum caso se responsabiliza pelos danos indiretos, consequência da perda de uso, danos e/ou benefícios que resultem do uso dos artigos comercializados.

VII - RESOLUÇÃO DE LITÍGIOS

A As compras efetuadas no nosso site estão sujeitas às leis portuguesas e qualquer conflito será submetido ao Tribunal Português competente na área de Viseu.

No cumprimento do disposto na Lei nº 144/2015 (23 de Setembro de 2015) informa-se o seguinte:

Em caso de litígio o consumidor pode recorrer a uma Entidade de Resolução Alternativa de Litígios de consumo. Mais informações em Portal do Consumidor.